في متجرنا نسعى لإرضائك. ولذلك نقدم سياسة تبديل خالية من المتاعب.

التبديل المحلي (الكويت)

اذا أردت استبدال منتج, لديك 14 يوم تبدأ من تاريخ استلامك للمنتج. بكل بساطة قم بزيارة أحد فروعنا وسيتعاون معك كادرنا في عملية التبديل.

الرجاء الانتباه إلى أن المنتج يجب أن يكون في وضع مثالي كما تم استلامه, لن نقبل التبديل للمنتجات المستعملة, المتضررة أو المختلفة عن حالتها الأصلية بأي شكل كان.

من المهم أن تقوم بإحضار الفاتورة الأصلية أو أي دليل على عملية الشراء عند زيارة أحد فروعنا من أجل التبديل. من دون ذلك لن نتمكن من معالجة طلبك.

الرجاء الانتباه إلى أن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع. اذا قمت بالدفع من أجل توصيل المنتج, لن يتم استرداد ذلك المبلغ.

سياسة التبديل الدولية:

بالنسبة للزبائن الذين يريدون الاستبدال خارج الكويت, تنطبق عليهم سياسة الاستبدال الدولية. لديك 20 يوم الاستبدال من تاريخ الفاتورة, ويجب أن يكون المنتج في وضع مثالي كما تم استلامه, الرجاء الانتباه إلى إمكانية تطبيق رسوم شحن إضافية.

لبدء عملية الاستبدال الدولية, الرجاء التواصل مع فريق خدمة الزبائن عن طريق الواتساب+965 9441 9181يرجى تزويدهم برقم الفاتورة ورقم المنتج أو نسخة عن الفاتورة, فريق الدعم الخاص بنا سيرشدك لإكمال العملية استبدال المشتريات.

اذا كانت لديك أي اسئلة أو استفسارات لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة الزبائن الخاص بنا عن طريق الواتساب.