في متجرنا نسعى لإرضائك. ولذلك نقدم سياسة تبديل خالية من المتاعب.

الاسترداد المحلي (ضمن الكويت):

لديك مدة 14 يوم تبدأ من يوم استلامك للمنتج لطلب استرداد كامل. بكل بساطة قم بزيارة أي فرع من فروعنا لبدء عملية الاسترداد.

رجاءً تأكد من أن المنتج المراد إرجاعه يحقق الشروط التالية:

• غير ملبوس أو مغسول وبحالته الأصلية القابلة للبيع مرة أخرى.
• لم يتعرّض لرائحة عطر قوية.
• جميع المنتجات المراد إرجاعها يجب أن تحتوي كرت ملصوق بها, ويجب أن تقدّم فاتورة الشراء الأصلية.

من المهم أن تقوم بإحضار الفاتورة الأصلية أو أي دليل على عملية الشراء عند زيارة أحد فروعنا من أجل التبديل. من دون ذلك لن نتمكن من معالجة طلبك.

الرجاء الانتباه إلى أن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع. اذا قمت بالدفع من أجل توصيل المنتج, لن يتم استرداد ذلك المبلغ.

سياسة الاسترداد الدولية:

بالنسبة للزبائن الذين يريدون الاسترداد خارج الكويت, تنطبق عليهم سياسة الاسترداد الدولية. لديك 20 يوم للاسترداد من تاريخ الفاتورة, ويجب أن يكون المنتج في وضع مثالي كما تم استلامه, الرجاء الانتباه إلى إمكانية تطبيق رسوم شحن إضافية.

لبدء عملية لاسترداد الدولية, الرجاء التواصل مع فريق خدمة الزبائن عن طريق الواتساب+965 9441 9181يرجى تزويدهم برقم الفاتورة ورقم المنتج أو نسخة عن الفاتورة, فريق الدعم الخاص بنا سيرشدك لإكمال العملية واسترداد المشتريات.

اذا كانت لديك أي اسئلة أو استفسارات لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة الزبائن الخاص بنا عن طريق الواتساب.